Der versteckte Grund, warum Fitnessstudios mehr Stornierungen als je zuvor verzeichnen

Der Weckruf für schlafende Mitglieder — und wie AppyBee ihn sichtbar und anpassbar macht

Jahrelang waren viele Fitnessstudios teilweise in Betrieb schlafende Mitglieder: Mitglieder, die zahlen, aber kaum erscheinen. Dieses Modell steht unter Druck. Banking-Apps zeigen Gebühren in Echtzeit an, und die Mitglieder werden sich zunehmend bewusst, dass Abonnements keinen Wert mehr bieten.

Das Ergebnis?
Mehr Stornierungen. Weniger Vorhersagbarkeit.

Das eigentliche Problem: Keine Kontrolle über Ihren Kundenfluss

Den meisten Fitnessstudios fehlt eine entscheidende Erkenntnis:
wer ist in welcher Phase und seit wann?

Ohne diese Einsicht:

• sehe deine Aussteiger zu spät
• Der Umsatz scheint plötzlich „wegzufallen“
• kontrolliere dich mit Gefühlen statt mit Daten

Kundenfluss in AppyBee: klar, messbar und anpassbar

AppyBee macht deinen Kundenfluss konkret und sichtbar.

Wann ist jemand Mitglied?

• Ein Kunde wird erst, wenn Mitglied gesehen, sobald er oder sie
  hat mindestens eine Strip-Karte oder ein Abonnement gekauft
• Separate Dienste zeigen nur Aktivität
  und gelten nicht als strukturelle Mitgliedschaft

Für jeden Kunden verfolgt AppyBee automatisch:

• letzte Buchung
• letzter QR-Scan/Besuch
• Kauf von Strip-Karten oder Abos

Verhaltenszustände — keine Bauchgefühle

Standardmäßig arbeitet AppyBee mit klaren Aktivitätszonen:

• Aktiv
  Letzte Aktivität: 0—24 Tage
• Risiko
  Letzte Aktivität: 24—32 Tage
• Inaktiv
  Letzte Aktivität: Mehr als 32 Tage
• Abgemeldet
  Kein aktives Abonnement oder keine Strip-Karte,
  waren aber in der Vergangenheit Mitglied

Wichtig: Diese Termine sind vollständig anpassbar

Kein Fitnessstudio ist wie das andere.
Ein Boutique-Studio, eine Kampfsportschule oder ein 24-Stunden-Fitnessstudio funktionieren anders.

Deshalb sind diese Grenzwerte in AppyBee:

• pro Unternehmen anpassbar
• anpassbar an Ihr Kundenverhalten
• zugeschnitten auf Ihr Angebot und Ihre Frequenz

Trainieren Ihre Mitglieder durchschnittlich zweimal pro Woche?
Dann sind 14 Tage schon ein Signal.

Arbeiten Ihre Kunden mit Stripcards und unregelmäßigen Besuchen?
Dann stellst du die Schwellenwerte breiter ein.

Sie entscheiden, was „Aktiv“, „Risiko“ und „Inaktiv“ bedeuten.

Vom Überraschen zum Senden

Mit diesem Flow können Sie Folgendes sehen:

• wer braucht Aufmerksamkeit
• wer wird bald aussteigen
• wen du reaktivieren kannst

Erkläre hinterher nicht, warum jemand gegangen ist,
aber vorher eingreifen.

Fazit

Schlafende Mitglieder gibt es immer noch.
Aber sie sind nicht mehr unsichtbar.

Fitnessstudios, die den Überblick behalten:

• Arbeiten mit klaren Kundenphasen
• richten Sie sie auf ihr eigenes Geschäft aus
• und konzentriere dich auf Verhalten, nicht auf Annahmen

AppyBee macht deinen Kundenfluss sichtbar und anpassbar.
Damit Sie die Kontrolle haben, bevor die Stornierung eintrifft.

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