Zahlungsrückstände verhindern mit der neuen AppyBee Paywall

Offene Rechnungen kosten nicht nur Geld, sondern auch viel Zeit. Du musst Zahlungserinnerungen versenden, prüfen, welche Kunden schon bezahlt haben, und manchmal manuell den Zugang zu deinem Studio oder deinen Kursen sperren.

Mit der neuen AppyBee Paywall automatisierst du diesen Prozess. Kunden mit einer offenen Rechnung können – nach einer von dir festgelegten Kulanzfrist – automatisch für den Zugang zum Studio, neue Buchungen oder beides gesperrt werden. Sobald alle offenen Rechnungen beglichen sind, wird die Sperre automatisch aufgehoben.

So behältst du die Kontrolle über deine Zahlungen, ohne jeden Kunden manuell überprüfen zu müssen.

Was ist die AppyBee Paywall?

Die AppyBee Paywall ist eine clevere Einstellung, mit der du bestimmst, was passiert, wenn ein Kunde eine Rechnung nicht pünktlich bezahlt.

Du richtest die Paywall einmalig über die Rechnungseinstellungen von AppyBee ein. Danach wird sie automatisch auf alle Kunden in deinem Unternehmen angewendet.

Du kannst aus zwei Arten von Sperren wählen:

• Zugang zum Studio sperren
• Neue Buchungen sperren

Du kannst eine dieser Optionen aktivieren oder beide kombinieren.

Wichtig zu wissen: Die AppyBee Paywall funktioniert auf Rechnungsebene. Die Sperre wird also aktiviert, wenn eine Rechnung länger offen ist als die festgelegte Kulanzfrist.

Selbst bestimmen, wann ein Kunde gesperrt wird

Nicht jede fehlgeschlagene Zahlung muss sofort zu einer Sperre führen. Eine Zahlung kann sich verzögern oder eine Lastschrift vorübergehend fehlschlagen.

Deshalb bestimmst du selbst, wie viele Tage eine Rechnung offen bleiben darf. Diesen Zeitraum nennen wir die Kulanzfrist.

Du kannst zum Beispiel einstellen, dass ein Kunde erst nach 7, 14 oder 30 Tagen gesperrt wird. Bis zum Ende dieser Frist kann der Kunde die App, den Zugang und die Buchungsmöglichkeiten wie gewohnt nutzen.

Ist die Rechnung nach dieser Frist immer noch nicht bezahlt? Dann greift die eingestellte Sperre automatisch.

Zugang bei offener Rechnung automatisch sperren

Nutzt du AppyBee für die Zugangskontrolle mit QR-Code? Dann kannst du Kunden mit Zahlungsrückstand automatisch den Zugang zu deinem Studio sperren.

Wenn ein gesperrter Kunde in der App versucht, einen QR-Code zu öffnen, wird dieser nicht generiert. Stattdessen erscheint ein klarer Bildschirm mit:

• Der Meldung, dass der Zugang gesperrt ist
• Einer Übersicht der offenen Rechnungen
• Rechnungsnummer, Betrag und Rechnungsdatum
• Einem Button, um die Rechnung direkt zu bezahlen
• Einer Option, die Rechnung herunterzuladen

Der Kunde sieht dadurch sofort, warum der Zugang gesperrt ist und was nötig ist, um das Problem zu beheben.

Das verhindert unangenehme Diskussionen am Empfang und spart Mitarbeitern viel Verwaltungsaufwand. Du musst nicht mehr manuell prüfen, ob ein Kunde noch offene Rechnungen hat, bevor du den Zugang sperrst.

Neue Buchungen bei Zahlungsproblemen sperren

Neben dem Zugang zu deinem Studio kannst du auch neue Buchungen sperren.

Ein Kunde mit offener Rechnung kann den Kursplan und die verfügbaren Gruppenstunden weiterhin einsehen. Sobald der Kunde versucht, eine neue Buchung vorzunehmen, wird diese abgelehnt.

Der Kunde erhält daraufhin eine Meldung mit:

• Dem Grund, warum das Buchen vorübergehend nicht möglich ist
• Einer Übersicht der offenen Rechnungen
• Der Möglichkeit, direkt zu bezahlen

Bestehende Buchungen werden nicht automatisch storniert. Der Kunde kann diese Buchungen weiterhin einsehen und bei Bedarf selbst stornieren. Auch der Eintrag auf eine Warteliste ist möglich. Die Überprüfung erfolgt in dem Moment, in dem tatsächlich gebucht wird.

So verhinderst du, dass Zahlungsrückstände weiter anwachsen, während der Kunde trotzdem den Kursplan und bestehende Termine im Blick behält.

Automatische Freischaltung nach Zahlung

Ein großer Vorteil der AppyBee Paywall ist, dass der gesamte Prozess vollautomatisch abläuft.

Sobald der Kunde alle offenen Rechnungen bezahlt hat, werden die Sperren sofort aufgehoben. Danach kann der Kunde wieder:

• Einen QR-Code für den Zutritt generieren
• Neue Kurse oder Termine buchen
• Ganz normal die verfügbaren Angebote nutzen

Ein Administrator muss den Kunden also nicht manuell freischalten. Das verhindert Verzögerungen und sorgt dafür, dass ein Kunde nach der Zahlung sofort weitermachen kann.

Hat ein Kunde mehrere offene Rechnungen? Dann müssen diese alle beglichen sein, bevor Zutritt und Buchungen wieder freigegeben werden.

Offene Rechnungen schnell einsehen und bezahlen

Kunden müssen nicht warten, bis sie auf eine Sperre stoßen. In der AppyBee-App können sie ihre Rechnungen jederzeit selbst einsehen.

Im Profil gibt es die Option Rechnungen. Gibt es offene Rechnungen, erscheint hier ein Zähler mit der Anzahl der noch fälligen Rechnungen.

Hier kann der Kunde schnell:

• Alle Rechnungen einsehen
• Offene Rechnungen erkennen
• Rechnungen herunterladen
• Rechnungsbeträge und -daten prüfen
• Eine offene Rechnung direkt bezahlen

So haben Kunden immer den Überblick über ihren Zahlungsstatus. Auch wenn alle Rechnungen bezahlt sind oder noch keine vorliegen, bleibt die Rechnungsübersicht einfach erreichbar.

Auch schneller Einblick in die 10er-Karte

Neben offenen Rechnungen möchten Kunden natürlich auch wissen, wie viel Guthaben sie noch haben. In AppyBee können Kunden daher schnell ihre 10er-Karte einsehen und prüfen, wie viele Kurse, Besuche oder Credits noch verfügbar sind.

So behalten Kunden ihre Nutzung ganz einfach selbst im Auge. Sie müssen nicht mehr anrufen, mailen oder beim Personal nachfragen, wie viele Einheiten noch übrig sind.

Indem du Rechnungen, Zahlungen, Buchungen und 10er-Karten übersichtlich in einer App bündelst, reduzierst du administrative Fragen und gibst Kunden mehr Kontrolle über ihren Account.

Eine eigene Nachricht für deine Kunden einrichten

Jedes Unternehmen kommuniziert anders. Deshalb bestimmst du selbst, welche Nachricht ein Kunde sieht, wenn Zutritt oder Buchungen gesperrt sind.

Du kannst:

• Eine Nachricht für alle Sprachen nutzen
• Für jede Sprache eine eigene Nachricht verfassen
• Den Standardtext von AppyBee verwenden

So kannst du die Nachricht optimal an den Auftritt und die Tone of Voice deines Fitnessstudios, deines Studios, deines Vereins oder Unternehmens anpassen.

Eine gute Benachrichtigung erklärt kurz:

1. Dass eine oder mehrere offene Rechnungen vorliegen
2. Welche Funktionen vorübergehend gesperrt sind
3. Wie der Kunde die Rechnungen einsehen kann
4. Dass Kunden direkt über die App bezahlen können
5. Dass die Sperre nach vollständiger Bezahlung automatisch aufgehoben wird

Die Kommunikation bleibt dadurch klar und professionell, ohne dass Mitarbeiter jeder Zahlung hinterherlaufen müssen.

Weniger Administration und schneller bezahlte Rechnungen

Zahlungsprobleme zu lösen erfordert normalerweise viel manuelle Arbeit. Mitarbeiter müssen offene Rechnungen prüfen, Kunden kontaktieren, Zugänge anpassen und nach Zahlungseingang prüfen, ob der Zutritt wieder freigeschaltet werden kann.

Die AppyBee Paywall automatisiert genau diese Schritte.

Das bringt verschiedene Vorteile:

• Offene Rechnungen sind für Kunden schneller sichtbar
• Kunden können direkt aus der App bezahlen
• Zutritt und Buchungen können automatisch gesperrt werden
• Die Zahlungsfrist lässt sich vollkommen flexibel einstellen
• Sperren werden nach der Bezahlung automatisch aufgehoben
• Mitarbeiter müssen weniger manuelle Kontrollen durchführen
• Kunden können ihre Rechnungen und 10er-Karten selbst einsehen
• Du reduzierst das Risiko langfristiger Zahlungsrückstände

Für welche Unternehmen eignet sich die AppyBee Paywall?

Die Paywall ist ideal für jedes Unternehmen, das mit Abonnements, 10er-Karten, Buchungen, Rechnungen oder Zutrittskontrolle arbeitet.

Dazu gehören zum Beispiel:

• Fitnessstudios und Sportclubs
• Pilates- und Yogastudios
• Tanzschulen
• Kampfsportschulen
• Personal Trainer
• Wellness- und Gesundheitsstudios
• Vereine
• Unbemannte Sportstätten
• Unternehmen mit QR-Zutritt

Besonders bei unbemannten oder teilbemannten Standorten ist die automatische Zutrittskontrolle bei offenen Rechnungen wertvoll. Du musst nicht physisch anwesend sein, um Zahlungsbedingungen konsequent durchzusetzen.

Behalte offene Rechnungen im Griff – mit AppyBee

Mit der AppyBee Paywall kombinierst du Rechnungsstellung, Zahlungen, Buchungen und Zutrittskontrolle in einem automatisierten Prozess.

Du bestimmst selbst, wie viele Tage du deinen Kunden für die Zahlung einer offenen Rechnung gibst. Danach kann AppyBee automatisch den Zutritt zu deinem Standort, neue Buchungen oder beides sperren.

Kunden sehen direkt, welche Rechnungen noch offen sind, und können diese sofort über die App begleichen. Sobald alle offenen Rechnungen bezahlt sind, wird der Zugang automatisch wieder freigeschaltet.

So löst du Zahlungsprobleme schneller, reduzierst den Verwaltungsaufwand und gibst Kunden einen einfachen Überblick über offene Rechnungen und ihre 10er-Karte.

Möchtest du entdecken, wie AppyBee deine Rechnungsstellung, Buchungen und Zutrittskontrolle automatisieren kann? Buche eine unverbindliche Demo und erlebe selbst, wie AppyBee dein Unternehmen unterstützen kann.

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